Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinie

Zuletzt aktualisiert: Mai 2026

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Virzillo
Goldbergweg 19A
29303 Bergen, Deutschland
E-Mail: support@virzillo.com
Telefon: +49 5059310192

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Virzillo
Goldbergweg 19A
29303 Bergen, Deutschland
E-Mail: support@virzillo.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Erweiterte Rückgaberichtlinie (30 Tage)

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen bieten wir Ihnen bei Virzillo ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: 30 Tage ab Erhalt der Ware
  • Zustand: Die Ware muss sich in neuwertigem, ungebrauchtem Zustand befinden und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Rückgabegrund: Wir akzeptieren Rückgaben sowohl für defekte als auch für nicht-defekte Produkte.
  • Umtausch: Ja, wir bieten Umtausch an.
  • Rücksendekosten: Kostenlos – wir übernehmen die Rücksendekosten.
  • Erstattung: Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

So funktioniert die Rückgabe

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an support@virzillo.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
  2. Bestätigung: Wir senden Ihnen eine Rücksendebestätigung mit einem kostenlosen Rücksendeetikett und den Rücksendeanweisungen.
  3. Rücksendung: Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn mit dem bereitgestellten Etikett zurück.
  4. Prüfung: Nach Erhalt prüfen wir die Ware.
  5. Erstattung/Umtausch: Die Erstattung wird innerhalb von 5 Werktagen veranlasst, oder der Umtauschartikel wird umgehend versendet.

Defekte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter support@virzillo.com mit:

  • Ihrer Bestellnummer
  • Einer Beschreibung des Defekts
  • Fotos des beschädigten Artikels

Wir sorgen schnellstmöglich für eine Lösung – entweder durch kostenlosen Ersatz oder vollständige Erstattung.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

  • Artikel, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden
  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Rücksendeadresse

Virzillo
Goldbergweg 19A
29303 Bergen, Deutschland

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte: